12 kwi Specjalista Relacji i Obsługi Klienta
Opublikowano o 12:24
w
Auchan
Warszawa
Opublikowano 1 rok temu
link do aplikowania dla kandydatów:
CO OD NAS DOSTAJESZ:
- Pracę w ambitnym zespole, pełnym pasji i pozytywnej atmosfery,
- Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia cennego doświadczenia,
- Rozwój kompetencji społecznych oraz zawodowych (szkolenia stacjonarne, online, webinary, dostęp do platformy e-learningowej),
- Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach,
- Prezent powitalny na dobry początek,
- 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka,
- Pakiet opieki medycznej (Allianz) z szerokim zakresem specjalistów (w tym psychologa) oraz refundacją kosztów leczenia stomatologicznego,
- Grupowe ubezpieczenie na życie (Allianz),
- Dofinansowanie do wypoczynku, kartę przedpłaconą, dofinansowanie karty MultiSport, dofinansowanie posiłków – obiad od 5 zł, pożyczki na preferencyjnych warunkach,zapomogi w trudnych sytuacjach losowych,
- Program Poleceń Pracowniczych – polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać 1400 PLN brutto,
- Akcjonariat Pracowniczy,
- Wolontariat w godzinach pracy,
- Parking dla pracowników,
- Brak dress codu,
- Pracę w systemie hybrydowym ( 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu + 24 dni pracy okazjonalnej na rok)
- Narzędzia pracy (w zależności od stanowiska służbowy laptop, telefon komórkowy),
- Pracę w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).
Cechy oferty pracy
| Preferowana forma kontaktu | bezpośrednio osoba niepełnosprawna |
| Zakres obowiązków | • Obsłudze spraw i zapytań Klientów w tym skarg i reklamacji, • Dbaniu o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń, • Raportowaniu i kontroli procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej, • Udziale w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej, • Współpracy z pracownikami innych działów, • Przeprowadzaniu szkoleń dla wybranych ekip zgodnie z planem przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników, • Udzielaniu wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center. |
| Wymagania | • Doświadczenia w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje), • Doświadczenia w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem, • Wykształcenia minimum średniego, • Umiejętności pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office, • Dokładności i dobrej organizacji pracy, • Otwartości i chęci uczenia się. • Mile widziana znajomość języka angielskiego, • Mile widziane orzeczenie o niepełnosprawności. |
| Miejsce pracy | Warszawa ul. Puławska 427 |
